فسيح (Faseeh، ويُشار إليه بـ«نحن» أو «التطبيق») سوق إلكتروني يتيح للناس في سوريا نشر الإعلانات والبحث عنها والتواصل حول المركبات والعقارات والإلكترونيات والخدمات وغيرها. توضّح هذه السياسة المعلومات التي نجمعها، وكيف نستخدمها، والخيارات المتاحة لك. وهي تسري على تطبيقَي فسيح لنظامَي iOS وAndroid وعلى هذا الموقع.

المعلومات التي نجمعها

كل ما يرد أدناه مرتبط بحسابك، ونستخدمه فقط لتشغيل التطبيق: إدارة حسابك، ونشر إعلاناتك، وإيصال رسائلك، ودعمك. لا نستخدمه لتتبّعك عبر تطبيقات أو مواقع شركات أخرى.

معلومات التواصل

الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف التي تُدخلها عند التسجيل أو تسجيل الدخول أو تعديل ملفك الشخصي. تُخزَّن كلمة المرور مُشفّرة بطريقة لا تسمح بقراءتها، ولا تُحفظ أبداً كنص صريح.
العنوان: المدينة أو المنطقة أو العنوان الذي تضيفه إلى ملفك الشخصي أو إلى بيانات نشاطك التجاري (للحسابات التجارية) أو إلى إعلان، ليعرف المشترون مكان الغرض.

المحتوى الذي تنشئه

الصور والفيديوهات التي ترفقها بإعلاناتك أو بملفك الشخصي أو في المحادثات.
الرسائل التي تتبادلها مع المستخدمين الآخرين في المحادثات داخل التطبيق، لنتمكّن من إيصالها وحفظها.
رسائل الدعم التي ترسلها إلينا من التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني.
محتوى آخر: إعلاناتك (العنوان والوصف والفئة والسعر والحالة والموقع)، وتقييماتك، والبلاغات التي ترسلها عن إعلانات أو مستخدمين أو رسائل.

سجلّ البحث

عمليات البحث التي تجريها في التطبيق وعمليات البحث التي تختار حفظها، لعرض النتائج وتنبيهك إلى الإعلانات الجديدة المطابقة.

المعرّفات

معرّف المستخدم: الرقم الداخلي الخاص بحسابك.
معرّف الجهاز: معرّف للجهاز ورمز الإشعارات، لإبقائك مسجّلاً الدخول وإيصال الإشعارات إلى هاتفك.

المعلومات المالية

معلومات مالية أخرى: الأسعار التي تحددها لإعلاناتك وتفاصيل الأسعار التي تشاركها في الإعلانات أو المحادثات. لا يعالج فسيح أي مدفوعات، ولا يطلب منك أبداً بيانات بطاقة مصرفية أو حساب مصرفي.

كيف نستخدم هذه المعلومات

لإنشاء حسابك وإدارته، ونشر إعلاناتك، والربط بين المشترين والبائعين.
لعرض معلومات ملفك الشخصي ومتجرك وإعلاناتك التي تختار نشرها على المستخدمين الآخرين.
لإيصال رسائلك وإرسال إشعارات عن الرسائل وعمليات البحث المحفوظة ونشاط حسابك.
للرد على طلبات الدعم.
للحفاظ على أمان السوق: مراجعة البلاغات، وإزالة المحتوى المخالف لشروط الخدمة، ومنع الاحتيال والإساءة.

البلاغات والحظر والإشراف

يمكنك من داخل التطبيق الإبلاغ عن إعلان أو مستخدم أو رسالة، وحظر أي مستخدم. عند إرسال بلاغ نتلقى سبب البلاغ مع الإعلان أو الملف الشخصي أو الرسالة المُبلَّغ عنها وهوية الحساب الذي أرسل البلاغ، ويراجعه فريقنا. وقد نزيل المحتوى أو نقيّد الحسابات أو نوقفها بناءً على ذلك. حظر مستخدم يمنعه من مراسلتك، وتُحفظ قائمة المستخدمين الذين حظرتهم مع حسابك.

لا بيع للبيانات ولا تتبّع إعلاني

لا نبيع معلوماتك الشخصية. لا نعرض إعلانات لجهات خارجية، ولا نشارك بياناتك مع معلنين أو وسطاء بيانات، ولا نستخدمها لتتبّعك.

مشاركة معلوماتك

المستخدمون الآخرون يرون ما تنشره: ملفك الشخصي أو متجرك العام، وإعلاناتك، والرسائل التي ترسلها إليهم.
مزوّدو الخدمات الذين يشغّلون أجزاء من الخدمة لصالحنا: الاستضافة السحابية والتخزين، وإيصال الإشعارات (Firebase Cloud Messaging من Google وخدمة Apple Push Notification). يعالجون البيانات بناءً على تعليماتنا فقط وبالقدر اللازم لتقديم تلك الخدمة.
لأسباب قانونية: عندما يُلزمنا القانون بذلك، أو عند الضرورة لحماية سلامة مستخدمينا أو الآخرين.

مدة الاحتفاظ والحذف

نحتفظ بمعلومات حسابك وإعلاناتك ورسائلك ما دام حسابك نشطاً. يمكنك حذف حسابك في أي وقت من داخل التطبيق: حسابي ← تعديل الملف الشخصي ← حذف الحساب، ثم التأكيد.

الحذف مُجدول: يُعطَّل حسابك فوراً، ولديك 30 يوماً لتسجيل الدخول مجدداً واستعادته. بعد 30 يوماً يُحذف ملفك الشخصي وإعلاناتك ورسائلك وسائر بياناتك الشخصية نهائياً ولا يمكن استرجاعها. إذا تعذّر عليك تسجيل الدخول، راسلنا من البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك وسنحذفه نيابةً عنك. الخطوات الكاملة في صفحة حذف الحساب.

قد نحتفظ بسجلّ محدود عندما يفرض القانون ذلك، أو عند الحاجة لحلّ نزاع أو تطبيق حظر (مثل أن حساباً ما أُوقف بسبب الاحتيال).

الأمان

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك، منها حفظ بيانات تسجيل الدخول ورموزه في التخزين الآمن المشفّر على هاتفك. لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100%، ونواصل تحسين وسائل الحماية مع نمو التطبيق.

الأطفال

فسيح غير موجّه للأطفال، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من أطفال دون 13 عاماً (أو دون الحد الأدنى للسن الذي يحدده القانون المحلي لديك). إذا كنت تعتقد أن طفلاً قدّم لنا معلومات شخصية، تواصل معنا وسنحذفها.

خياراتك

يمكنك عرض ملفك الشخصي وإعلاناتك وتعديلها في التطبيق، وحذف أي إعلان، وإيقاف الإشعارات من إعدادات هاتفك، وحذف حسابك. لطلب نسخة من بياناتك أو لأي استفسار آخر عن خصوصيتك، تواصل معنا.

التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. عندها نغيّر تاريخ «آخر تحديث» أعلاه، ونُعلمك داخل التطبيق إذا كانت التغييرات جوهرية.

التواصل

لأسئلتك عن هذه السياسة أو عن بياناتك: contact@faseeh-app.com. ومزيد من المساعدة في صفحة الدعم.